Instalaciones
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¿Para qué sirve este módulo?
El módulo Instalaciones registra los sistemas técnicos instalados en sitios de sus clientes: alarmas, CCTV, control de acceso, redes, HVAC y otros. Cada registro queda ligado a un cliente, con ubicación física, datos del panel o equipo, contacto en sitio, contrato/SLA, foto, notas e historial de mantenimientos o visitas técnicas.
- Centralizar el inventario de sistemas por cliente para empresas de seguridad, integración tecnológica y mantenimiento.
- Identificar cada instalación por nombre, ubicación, código de panel o serial.
- Clasificar por tipo de sistema (alarma, CCTV, red, etc.).
- Guardar dirección de visita, contacto y teléfono del sitio para despacho de técnicos.
- Vincular cada visita o mantenimiento a una orden de servicio e historial.
- Gestionar tiqueteras (paquetes de mantenimiento) por instalación cuando aplique.
Relación con otros módulos
| Acción / dato | Módulo o pantalla |
|---|---|
| Dueño / contratante | Clientes — ficha con tarjeta «Instalaciones / sistemas» |
| Visita técnica y facturación | Órdenes de servicio — selector de instalación por cliente |
| Historial al facturar | Órdenes de servicio → Configuración — «Historial al facturar» para instalación |
| Paquetes prepagados | Tiqueteras — alcance por instalación |
| Crear cliente al registrar | Botón verde + junto al buscador de cliente |
| Modo «solo instalación» | Configuración OS → cada orden exige elegir instalación |
| Datos en recepción | Panel Instalación / sistema en detalle de la orden (tipo, ubicación, contacto, dirección) |
Inicio rápido
- Nueva instalación → busque el cliente → complete nombre, tipo y ubicación (obligatorios) → Guardar.
- Indique dirección de visita y contacto en sitio para que el técnico llegue al lugar correcto.
- Listado → búsqueda o filtros → botón amarillo Ver para abrir la ficha.
- En la ficha → botón + del bloque Historial para registrar mantenimientos manuales.
- Nueva orden de servicio desde la ficha o desde recepción, eligiendo la instalación a atender.
Conceptos clave
- Nombre / alias
- Etiqueta para identificar el sistema (ej. «Alarma bodega norte», «CCTV entrada principal»). Obligatorio.
- Ubicación del sistema
- Descripción del lugar donde está el equipo o panel (piso, bodega, sala). Obligatorio. Distinto de la dirección postal de visita.
- Tipo de sistema
- Clasificación: alarma, CCTV, acceso, incendio, HVAC, red, telecom, energía u otro. Obligatorio.
- Código interno / panel
- Referencia del panel, cuenta o ID interno del sistema (útil para monitoreo o central de alarmas).
- Contacto en sitio
- Persona que recibe al técnico en el lugar (portero, encargado de planta, etc.).
- Observaciones vs. notas de ficha vs. historial
- Observaciones: texto libre editable. Notas de ficha: entradas con fecha y empleado. Historial: servicios clasificados por tipo con fecha/hora.
- Instalación activa / inactiva
- Los activos aparecen en listados y órdenes nuevas. Inactive sistemas dados de baja, migrados o fuera de contrato.
Tipos de sistema
| Tipo | Descripción típica |
|---|---|
| Alarma / seguridad | Paneles de intrusión, sensores, sirenas |
| CCTV / videovigilancia | Cámaras, NVR, grabadores |
| Control de acceso | Lectores, torniquetes, biométricos |
| Detección incendio | Detectores de humo, central contra incendios |
| HVAC / climatización | Aire acondicionado industrial, chillers |
| Red / datos | Switches, racks, cableado estructurado |
| Telecomunicaciones | PBX, VoIP, enlaces |
| Energía / respaldo | UPS, plantas, respaldo eléctrico |
| Otro | Cualquier sistema no listado |
Campos del formulario
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Cliente | Sí (al crear) | Buscador Select2; botón + para cliente nuevo |
| Nombre / alias | Sí | Identificación del sistema |
| Tipo de sistema | Sí | Lista de tipos predefinidos |
| Código interno / panel | No | ID de panel o cuenta |
| Marca / Modelo / Serial | No | Datos del equipo principal |
| Ubicación del sistema | Sí | Lugar físico dentro del sitio |
| Dirección de visita | No | Dirección postal para ir al sitio |
| Ciudad / Referencia | No | Complemento de ubicación |
| Contacto en sitio | No | Persona de contacto en el lugar |
| Teléfono sitio | No | Teléfono del contacto o portería |
| IP / host | No | Dirección IP o hostname del equipo |
| Fecha de instalación | No | Cuándo se instaló el sistema |
| N° contrato / SLA | No | Referencia de contrato o acuerdo de nivel de servicio |
| Imagen | No | JPG, PNG, GIF, WEBP |
| Observaciones | No | Texto libre |
| Instalación activa | — | Solo al editar; desmarcar para inactivar |
Listado y filtros
Columnas: Sistema, Tipo, Ubicación, Cliente, Contacto sitio, acción Ver.
Búsqueda
Busca en nombre, ubicación, dirección, serial, código de sistema, marca, modelo, número de contrato, nombre del cliente y cédula del cliente.
Estado
- Activos (por defecto)
- Inactivos
- Todos
Desde la ficha del cliente puede ver solo sus instalaciones. Limpiar restablece filtros. Título de la tarjeta: Instalaciones / sistemas.
Nueva instalación
- Menú → Nueva instalación (o icono + del listado).
- Cliente (obligatorio): buscador Select2; botón + para cliente nuevo.
- Nombre, tipo y ubicación (obligatorios).
- Complete marca, serial, código de panel, dirección de visita y contacto en sitio.
- Opcional: IP/host, fecha de instalación, contrato/SLA, foto.
- Guardar → abre la ficha.
Desde Clientes
Tarjeta Instalaciones / sistemas → botón + con cliente preseleccionado.
Desde Órdenes de servicio
Modal Nueva instalación / sistema con los mismos campos; al guardar queda seleccionada en la orden.
Retorno a Nueva orden
Con retorno a nueva orden, al guardar vuelve a Nueva orden de servicio con la instalación elegida. Puede volver sin guardar con el enlace del aviso.
Ficha de la instalación (editar)
- Cliente fijado; enlace Nueva orden de servicio con instalación precargada.
- Edite todos los campos técnicos y de ubicación.
- Actualice contacto en sitio si cambia el encargado del lugar.
- Debajo: Notas de ficha, Tiqueteras (si aplica), Historial.
- Checkbox Instalación activa para inactivar sin borrar historial.
No hay botón «Eliminar instalación» en pantalla; use inactivar.
Notas de ficha
Tarjeta Notas de ficha → botón + → modal → texto → Guardar.
Cada nota muestra fecha, empleado y texto. Se almacenan en el campo observaciones con formato estructurado.
Útil para claves de acceso pendientes, horarios de visita, restricciones del sitio. El historial documenta servicios formales (mantenimiento, reparación, etc.).
Historial de servicios
Manual
Botón + en Historial → fecha/hora, tipo (obligatorio), detalle (trabajo realizado, repuestos, firmware).
Automático
Si en Órdenes de servicio → Configuración está activo Historial al facturar (instalación), cada orden facturada genera una entrada con servicios y totales.
Eliminar
Papelera con confirmación; solo correcciones puntuales.
Tipos de historial
Tipos creados automáticamente al usar el módulo (sin pantalla Catálogo):
- Orden de servicio, Mantenimiento, Instalación, Revisión, Reparación, Actualización firmware, Cambio de pieza, Otro
Configure el tipo para historial automático al facturar en Órdenes de servicio → Configuración.
Paquetes / tiqueteras
Si tiqueteras está activo: tarjeta Paquetes / tiqueteras (esta instalación y paquetes del cliente) con Vender paquete, Ver todas y estados (activa, agotada, vencida, anulada).
Planes con alcance por instalación exigen seleccionar esta instalación al vender y al usar el paquete en una orden.
Estado activo e imagen
Instalación activa: desmarcar e inactivar oculta de listados y órdenes nuevas; conserva historial.
Imagen: JPG, PNG, GIF, WEBP en carpeta de imágenes. Subir nueva reemplaza; checkbox Quitar imagen actual para eliminar.
Desde el módulo Clientes
- Tarjeta Instalaciones / sistemas: nombre, tipo, ubicación y botón Ver.
- + abre nueva instalación con cliente preseleccionado.
- Solo instalaciones activas en la ficha del cliente.
- Un cliente puede tener muchas instalaciones (varias sedes, bodegas o sistemas).
Desde Órdenes de servicio
- Modo solo instalación: selector obligatorio en cada orden.
- Al elegir cliente se cargan sus instalaciones activas.
- Sin instalaciones: modal Nueva instalación / sistema o botón +.
- Ficha → Nueva orden de servicio con instalación precargada.
- Panel lateral muestra tipo, ubicación, código, contacto, dirección y teléfono del sitio.
- Una orden = una instalación. Dos sistemas el mismo día = dos órdenes.
Preguntas frecuentes
Ejemplos prácticos
Ejemplo 1 — Empresa de alarmas
- Tipo Alarma → nombre «Central bodega» → ubicación «Bodega principal» → código panel.
- Contacto portero y teléfono sitio → orden de mantenimiento trimestral.
Ejemplo 2 — CCTV comercial
- Tipo CCTV → 16 cámaras entrada → IP del NVR → historial «Actualización firmware».
Ejemplo 3 — Contrato SLA
- N° contrato en ficha → tiquetera de visitas incluidas por instalación.
Ejemplo 4 — Red corporativa
- Tipo Red → rack piso 4 → dirección de visita completa → orden por falla de switch.
Ejemplo 5 — Visita urgente
- Nueva orden → cliente sin instalaciones → modal alta rápida → ubicación mínima → continuar orden.
Buenas prácticas
- Use nombres claros por sede o sistema («CCTV sede norte», no solo «Cámaras»).
- Complete ubicación, dirección de visita y contacto en sitio antes del primer despacho.
- Registre código de panel o serial para identificación en central de monitoreo.
- Indique IP/host en sistemas de red o CCTV accesibles remotamente.
- Historial para cada visita; notas de ficha para accesos y restricciones del sitio.
- Inactivar sistemas dados de baja o migrados a otro cliente.
- Una orden por instalación; no mezcle dos sitios en una sola.
- Busque por código o ubicación antes de crear duplicados.