Reconteo
Videos tutoriales
Los videos se reproducen si la carpeta media/ está disponible en el servidor.
¿Para qué sirve este módulo?
El módulo Reconteo permite verificar físicamente las cantidades ya separadas o empacadas en un pedido, comparándolas con lo registrado en Packing, antes de despacho o facturación. Es una capa de control de calidad en bodega.
- Listado de pedidos elegibles para reconteo (según estado y sucursal).
- Registro de cantidad recontada por ítem (completa o parcial).
- Cambio automático del pedido a Revisado cuando todos los ítems están verificados.
- Opción de lector de códigos (PLU, barras, código alterno).
- Corrección de cantidades separadas si se detecta error en packing.
Relación con otros módulos
| Acción / dato | Módulo o pantalla |
|---|---|
| Crear y editar el pedido | Pedidos |
| Separar y empacar cantidades | Packing — registra la cantidad empacada por ítem |
| Zonas de empaque | Configuración Packing — catálogo de zonas |
| Estados visibles en el listado | Configuración Packing — qué estados de pedido aparecen en reconteo |
| Lector en reconteo | Configuración Packing — activar escaneo de códigos en el detalle |
| Despacho y entrega | Despachos / Domicilios — después de revisado |
| Facturación | Ventas / POS |
Flujo habitual: Pedido → Packing (separado/empacado) → Reconteo (verificación) → Revisado → Despacho / factura.
Configuración del sistema
Varias opciones del reconteo se definen en la configuración de Packing (no en una pantalla propia del módulo):
| Parámetro | Efecto |
|---|---|
| Estados en reconteo | Lista de estados de pedido visibles (típicamente Separado, Empacado, Reconteo pendiente, Revisado) |
| Reconteo con lector | Si está activo, muestra el formulario de escaneo en el detalle del pedido |
| Permitir decimales | Afecta cantidades en Corregir separado |
| Empacar más de lo pedido | Permite empacar y recontar cantidades superiores al pedido original |
Las zonas de empaque deben existir en el sistema; si no hay ninguna, la apertura de reconteo mostrará error.
Inicio rápido
- Entre a Pedidos por recontar.
- Filtre por sucursal si necesita acotar la búsqueda.
- Abra un pedido con el botón Ver (ojo amarillo).
- Si es la primera vez, complete la Apertura de reconteo (zona y nombre de quien recuenta).
- Recorra cada ítem: verifique físicamente y registre la cantidad recontada.
- Cuando todos los ítems estén recontados, el pedido pasa automáticamente a estado Revisado.
Conceptos clave
- Cantidad del pedido
- Unidades solicitadas por el cliente en la línea del pedido.
- Cantidad empacada
- Unidades que packing registró como separadas/empacadas. Es el tope máximo del reconteo.
- Cantidad recontada
- Unidades verificadas físicamente. Puede acumularse en varios pasos (reconteo parcial).
- Reconteo parcial
- Se recontó parte de la cantidad empacada; falta completar hasta igualar la cantidad empacada.
- Zona de empaque
- Área física donde se realiza el conteo (mesa, estación, bodega). Obligatoria al abrir el pedido.
Estados del pedido (reconteo)
| Estado en pantalla | Significado |
|---|---|
| Separado | Packing separó mercancía; puede iniciar reconteo |
| Empacado | Packing completó empaque; listo para verificar |
| Reconteo pendiente | Hay ítems sin recontar |
| Revisado | Todos los ítems recontados; control de calidad cerrado |
Al completar el reconteo de todos los ítems, el pedido pasa a Revisado de forma automática. Si queda algún ítem sin recontar, permanece en Reconteo pendiente.
Estados por ítem
| Estado en pantalla | Descripción |
|---|---|
| Sin recontar | Ninguna unidad verificada aún |
| Reconteo parcial | Se verificó parte de la cantidad empacada; falta completar |
| Recontado | Cantidad verificada igual a la empacada; no admite más reconteo |
En la tabla del pedido, los badges de color indican el estado de cada línea. Un ítem ya Recontado no puede volver a editarse desde reconteo.
Listado y filtros
Pantalla Pedidos por recontar — listado de pedidos en reconteo.
Filtro de sucursal
- Por defecto muestra pedidos de su sucursal asignada al usuario.
- Seleccione Todas las sucursales y pulse Buscar para ver el consolidado.
Columnas de la tabla
- # — Número de pedido; prefijo 0 - si es prioritario.
- Cliente — Datos de contacto, tipo de precio y enlace a ficha.
- Estado — Badge del estado actual (Separado, Empacado, Reconteo pendiente, Revisado, etc.).
- Valor — Total del pedido (visible para administradores en pie de tabla).
- Fecha emisión — Fecha y hora del pedido.
- Despacho — Canal, forma de entrega, transportadora, fecha programada.
- Días — Antigüedad; filas en rojo (>8 días) o salmón (5–8 días) alertan retraso.
- Sucursal — Asesor, sucursal y responsable de packing.
- Ver — Abre el detalle de reconteo del pedido.
Apertura de reconteo
Si el pedido no tiene zona de empaque asignada, al abrirlo se muestra la pantalla de apertura de reconteo.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Empleado que recuenta | Usuario conectado (solo lectura) |
| Fecha / Hora | Momento de apertura (solo lectura) |
| Zona de empaque * | Estación o área donde realiza el conteo |
| Nombre de quien recuenta * | Persona responsable del reconteo (puede ser distinta del usuario de sistema) |
Pulse Iniciar Reconteo. El sistema guarda la zona y abre el detalle del pedido. Si no hay zonas configuradas, contacte al administrador.
Detalle del pedido
En el detalle verá el pedido adaptado al reconteo:
- Columna extra Reconteo con estado y acciones por ítem.
- Columna Corregir para ajustar cantidades separadas si hubo error en packing.
- No permite agregar productos ni editar precios (solo verificación operativa).
- Barra superior: imprimir ticket, notas e historial según permisos.
Recontar un ítem (manual)
- Localice la línea en la tabla del pedido.
- Pulse el ícono de reconteo (modal) en ítems Sin recontar o Reconteo parcial.
- Indique la cantidad verificada en esta operación (se suma a lo ya recontado).
- Confirme. El sistema valida que el total no supere la cantidad empacada.
Reglas
- La cantidad recontada acumulada no puede ser mayor que la empacada.
- Cuando la suma iguala la empacada, el ítem pasa a Recontado.
- Un ítem ya Recontado no acepta más registros.
- Cada acción queda en el historial del pedido con responsable y hora.
Lector de códigos
Si en configuración de Packing está activo Reconteo con lector, aparece un formulario superior en el detalle del pedido:
- Indique la cantidad a registrar en este escaneo (por defecto 1).
- Escanee o escriba el PLU variante, código de producto o código alterno.
- El sistema busca el ítem dentro del pedido actual.
- Si hay varias variantes del mismo producto, muestra un modal para elegir la correcta.
- Registra el reconteo igual que el modal manual.
Ideal para pedidos con muchas referencias: reduce errores de línea y acelera la auditoría.
Corregir separado
Si durante el reconteo detecta que packing registró mal la cantidad separada, use Corregir separado (modal en la columna correspondiente):
- Cantidad separada — nueva cantidad empacada.
- Ubicación / Empacado en — dónde quedó la mercancía.
- Nota — motivo de la corrección.
- Agotado — marque si no hay stock.
Esta acción modifica datos de packing. Documente la novedad y coordine con supervisión antes de facturar si la cantidad difiere del pedido original.
Completar el pedido
No existe un botón «Finalizar reconteo» separado: el cierre es automático.
- Cuando todos los ítems tienen estado distinto de «Sin recontar», el pedido pasa a Revisado.
- Si falta al menos un ítem, el pedido queda en Reconteo pendiente.
- Revise el listado: pedidos en Revisado ya completaron control de calidad.
Si encuentra diferencias físicas vs empacado que no puede corregir, detenga el proceso y escale a bodega o ventas antes de despachar.
Impresiones
Desde el detalle del pedido puede imprimir documentos de apoyo (según barra de acciones disponible):
- Ticket — comprobante resumido del pedido.
- Otras impresiones de packing (picking, packing, faltantes) si están habilitadas en su instalación.
Historial y trazabilidad
Cada reconteo de ítem genera entradas en el historial del pedido (log):
- Reconteo de producto (tipo movimiento reconteo).
- Inicio y completitud del proceso cuando cambian estados del pedido.
- Correcciones de separado vinculadas a packing.
Consulte el historial en el detalle del pedido para auditorías o reclamos.
Preguntas frecuentes
Ejemplos prácticos
Reconteo completo con lector
Abrir pedido empacado → apertura con zona «Mesa 2» → escanear cada PLU con cantidad 1 → al terminar, pedido en Revisado.
Reconteo parcial por cajas
Ítem con 24 unidades empacadas: recontar 12 en primer paso (parcial), 12 en segundo (completo).
Corrección de separado
Packing registró 10 pero hay 8 físicos → Corregir separado a 8, nota «faltante en estante» → recontar 8 → escalar reposición con ventas.
Buenas prácticas
- Reconte solo contra cantidad empacada, no contra el pedido original si packing ya ajustó cantidades.
- Priorice pedidos con muchos días en listado (filas rojas o salmón).
- Use el lector cuando haya más de 10 referencias para evitar saltar líneas.
- Registre notas en correcciones de separado; facilitan auditorías.
- No pase a despacho pedidos en Reconteo pendiente si su política exige Revisado.
- Verifique pedidos prioritarios (prefijo 0) antes que el resto.