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Viajes y reservas

Club de viajeros

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Videos tutoriales

Introducción al módulo

Qué es el Club de viajeros, membresías y diferencia con Membresías y Clientes.

Listado de miembros

Filtros Activos, Pendientes y Vencidos; columnas y alertas de vencimiento.

Registrar miembro

Cliente, plan, pago, asesor y generación de factura.

Estados y fechas

Cambiar estado, ajustar vigencia y congelar membresía.

Ficha del miembro

Dashboard Datos: contacto, QR, etiquetas, gestiones y reuniones.

Gestiones, reuniones y PQR

Seguimiento comercial y servicio al cliente desde el menú del miembro.

Ventas, pagos y cotizaciones

Historial comercial del miembro dentro del club.

Buenas prácticas

Renovaciones, estados, planes y errores frecuentes.

Los videos se reproducen si la carpeta media/ está disponible en el servidor.

¿Para qué sirve este módulo?

El módulo Club de viajeros administra la membresía de clientes inscritos en el club: vigencia, plan, cobro, estado y seguimiento comercial. Los registros viven en la tabla membresías del club, vinculados a la ficha de Clientes.

Desde aquí el equipo puede:

  • Consultar miembros activos, pendientes de pago o vencidos.
  • Registrar un nuevo miembro eligiendo cliente, plan, forma de pago y asesor.
  • Generar automáticamente la venta/factura del plan contratado.
  • Ajustar estado y fechas de vigencia desde el listado.
  • Abrir la ficha 360° del miembro: datos, gestiones telefónicas, reuniones, PQR, ventas, pagos, documentos y viajes asociados.
Diferencia clave

Club (este módulo) = operar membresías del club de viajeros con vista simplificada. Membresías = mismo motor de datos (membresías del club) con más filtros de estado, configuración e historial de acceso (típico de gimnasio). Clientes = ficha maestra de la persona; el club agrega la capa de membresía y CRM.

Club vs Membresías vs Clientes

Aspecto Club Membresías Clientes
Tabla principal membresías del club clientes
Enfoque Club de viajeros + CRM por miembro Operación gym con más estados Directorio general de personas
Filtros listado Activos, Pendiente pago, Vencidos + Inactivos, Anulados, Cortesías, Congelados Por tipo, segmento, etc.
Configuración Archivo (sin icono en menú) Icono Configuración en menú Catálogos globales
Dashboard ficha (viajes, legal, documentos) Variantes propias del módulo Dashboard estándar cliente

Relación con otros módulos

Módulo Relación
Clientes Cada miembro debe existir como cliente. Puede crear uno nuevo desde el formulario de registro.
Facturación / Pedidos Al registrar membresía se crea un pedido con ítem de membresía y un pago asociado.
Telemercadeo Gestiones telefónicas del miembro (módulo Telemercadeo).
Reuniones Agenda y seguimiento de citas (módulo Reuniones).
PQR Peticiones, quejas y reclamos del miembro.
Viajes En el dashboard se listan inscripciones en viajeros / programas de viaje del cliente.
Cotizaciones Presupuestos comerciales ligados al cliente miembro.

Inicio rápido

  1. Entre a Club → Activos para ver miembros vigentes.
  2. Para alta: Agregar nuevo → seleccione cliente, plan, canal, forma de pago y asesor → Enviar.
  3. Revise la factura generada y confirme que el estado sea Activo si ya pagó.
  4. Use el botón ojo en el listado para abrir la ficha del miembro.
  5. Monitoree filas en rojo claro: vencen en menos de 5 días.
  6. Renueve o ajuste fechas antes del vencimiento desde el botón calendario.

Menú principal

Icono / nombre Para qué sirve
Activos Miembros con estado Activo (vista por defecto si no indica estado).
Pendientes de pago Membresías registradas sin confirmar pago.
Vencidos Membresías vencidas operativamente.
Agregar nuevo Formulario de registro de miembro.
Ayuda Esta guía.

Conceptos clave

Término Significado
Miembro / club_viajeros Registro de membresía: fechas, plan, precio, estado y asesor.
Plan Tipo de membresía (Mensualidad, Trimestre, Cortesía, etc.) registrado en la ficha del miembro.
Vigencia Fecha inicio y fecha fin; el sistema calcula días restantes o «vencido».
Canal de venta Origen comercial (tienda, Instagram, WhatsApp, web, etc.) registrado en el pedido.
Asesor Empleado (asesor) que vendió o atiende la membresía.
Estado 0 Pendiente pago · 1 Activo · 2 Vencido · 5 Congelado (también 3 Inactivo en modal).

Listado de miembros

Plantilla: . Título dinámico según filtro: «Listado de miembros del club (Activo / Pendiente pago / Vencido)».

Columna Descripción
Nombre Nombre, documento y celular del cliente.
Email Correo del cliente.
Plan Nombre del plan contratado.
Fecha Inicio / Fin Vigencia de la membresía.
Días vencimiento Días restantes hasta la fecha de fin, o texto «vencido».
Estado Badge clicable → modal cambio de estado.
Ver Botón ojo amarillo → ficha .
Fechas Botón calendario azul → modal editar inicio/fin.
Congelar Botón pausa → modal días a congelar.

Alerta visual: filas con fondo rosa cuando faltan menos de 5 días para el vencimiento.

La tabla permite buscar y ordenar columnas.

Registrar miembro

Ruta: → formulario .

Campos obligatorios:

  • Cliente — selector con todos los clientes (cédula + nombre).
  • Canal de venta — tienda física, redes, WhatsApp, web, etc.
  • Tipo membresía — plan con precio y duración (ver tabla siguiente).
  • Fecha inicio — por defecto hoy; define inicio de vigencia.
  • Forma de pago — catálogo de formas de pago del sistema.
  • Estado — Pendiente de pago, Activo o Vencido al crear.
  • Asesor — empleado responsable.

Observaciones — texto libre opcional.

Si el cliente no existe, pulse Nuevo cliente (modal) antes de enviar.

Al enviar, crea pedido + pago + registro en membresías del club y muestra la factura del pedido.

Planes y precios

Planes configurados en el formulario (valores de referencia en el código):

Plan Precio Duración
Cortesía $0 2 días
Mensualidad $120.000 30 días
Bimestre $216.000 60 días
Trimestre $306.000 90 días
Semestre $576.000 180 días
Anualidad $1.080.000 360 días
Tiquetera 12 $90.000 30 días
Plan VIP $102.000 30 días
Plan estudiante $80.000 30 días
Día $8.000 1 día
Promo trimestre $269.900 90 días
Nuevos $90.000 30 días

La fecha de fin se calcula automáticamente sumando los días a la fecha de inicio. Para cambiar precios o duraciones de forma permanente, contacte al administrador.

Factura al registrar

Tras registrar, el sistema:

  1. Inserta un pedido de venta con canal, asesor y totales del plan.
  2. Registra el pago con la forma de pago elegida.
  3. Agrega el ítem de producto membresía al pedido.
  4. Crea la fila en membresías del club.
  5. Redirige a para ver/imprimir la factura.

Desde la ficha del miembro, el menú Ventas lista todos los pedidos del cliente; Pagos muestra abonos registrados.

Estados de membresía

Valor Etiqueta Uso
0 Pendiente pago Registrado; espera confirmación de cobro.
1 Activo Membresía vigente y operativa.
2 Vencido Plazo cumplido o marcado manualmente.
3 Inactivo Disponible en modal de cambio de estado.
5 Congelado Asignado al congelar; extiende la fecha de fin de la membresía.

Cambiar desde el listado: clic en el badge de estado → modal → elegir valor → pulse Guardar.

Nota: el script de cambio de estado redirige actualmente a la URL de Membresías, no a Club. Si ocurre, vuelva manualmente a o solicite corrección técnica.

Cambiar fechas de vigencia

Botón calendario (azul) en el listado → modal con Fecha Inicio y Fecha Fin precargadas.

Al guardar, actualiza membresías del club por y regresa al listado de Club.

Use esta opción para renovaciones manuales, prórrogas o corrección de errores de captura.

Congelar membresía

Botón pausa → modal «Congelar membresía» → indique días a sumar a la fecha fin actual.

Al confirmar, suma días a la fecha de fin y pone estado Congelado.

Importante: en la instalación actual el archivo de congelación existe en el módulo Membresías, no en , y el listado de Club puede no cargar el script del modal. Si congelar falla, use el módulo Membresías o solicite a soporte copiar el script y el handler a Club.

Menú del miembro (ficha)

Al pulsar Ver abre con :

Icono Pantalla Función
Datos Dashboard resumen del miembro.
Gestiones Historial telemercadeo / gestiones telefónicas.
Reuniones Lista y gestión de reuniones.
PQR Peticiones, quejas y reclamos.
Cotizaciones Presupuestos del cliente.
Ventas Pedidos / facturas del cliente.
Productos Detalle de productos comprados.
Notas débito Notas débito asociadas.
Pagos Listado de pagos del cliente.
Volver Regresa al listado de miembros.

Dashboard Datos

Vista principal . Incluye:

  • Datos personales — foto, contacto, dirección, asesor; edición vía modal cliente.
  • Código QR — vCard con nombre, celular y email.
  • Etiquetas — clasificación comercial del cliente.
  • Última gestión telefónica — resumen con enlace a todas las gestiones.
  • Reuniones recientes — últimas 5 con enlace al listado completo.
  • PQR recientes — quejas abiertas o en proceso.
  • Ventas — pedidos recientes con acceso a factura.
  • Legal — documentos firmados vinculados a viajes/entrenamientos.
  • Documentos — archivos adjuntos en la ficha del miembro.

También consulta viajes del cliente en tabla viajeros (programas de viaje inscritos).

Gestiones y reuniones

Gestiones (pestaña en ficha del miembro): usa el servicio de Telemercadeo. Muestra llamadas, resultados, campañas y observaciones. Permite registrar seguimiento comercial al miembro.

Reuniones (pestaña en ficha): listado vía módulo Reuniones — modalidad virtual/presencial, estados pendiente/aplazada/cancelada/realizada.

Desde el dashboard puede agregar gestiones y reuniones con los botones + de cada tarjeta.

PQR, ventas y pagos

  • PQR — quejas con canal, departamento, encargado y fechas límite; detalle en .
  • Cotizaciones — presupuestos filtrados por cliente; detalle en .
  • Ventas — pedidos con estado de pago; factura en .
  • Productos — ítems comprados en pedidos del miembro.
  • Notas débito — notas crédito/débito del cliente.
  • Pagos — historial de abonos con forma de pago y sucursal.

Pantallas adicionales

Archivo Contenido
Estadísticas de clientes, cumpleaños, inactividad comercial y frecuencia.
Parametrización de clientes (módulo Clientes).
/ / Catálogos de segmentación geográfica y tipología.
Gestión de alianzas comerciales.

Preguntas frecuentes

Comparten tabla membresías del club y formulario de registro, pero son módulos distintos (rf distinto). Club tiene menú simplificado orientado al club de viajeros; Membresías agrega más estados y herramientas de gimnasio.
Verifique el estado elegido al registrar. Si marcó Pendiente de pago, búsquelo en ese filtro. Si la fecha fin ya pasó, puede estar en Vencidos.
Es el comportamiento actual de . Vuelva a Club desde el menú de módulos o use la URL .
Opción A: registrar de nuevo con el plan deseado (genera nueva venta). Opción B: botón calendario y extender la fecha de fin manualmente, luego poner estado Activo.
Use la opción de congelar desde Membresías o solicite apoyo al administrador. Use Membresías → Congelados o pida a soporte instalar en Club y el script del modal en .
Tras registrar se abre la factura del pedido. Luego: ficha del miembro → Ventas → ojo en el pedido correspondiente.
Alerta de vencimiento próximo: faltan menos de 5 días para la fecha de fin. Contacte al miembro para renovación.
Los precios y duraciones de los planes están predefinidos. Para cambiarlos de forma permanente, contacte al administrador.

Ejemplos prácticos

Ejemplo 1 — Alta con pago inmediato

Agregar nuevo → cliente existente → Mensualidad → Fecha hoy → Efectivo → Estado Activo → Asesor Juan → Enviar. Verificar factura y presencia en listado Activos.

Ejemplo 2 — Reserva pendiente de transferencia

Mismo flujo con Estado Pendiente de pago. Cuando confirme el banco, badge → Activo y opcionalmente ajuste fechas.

Ejemplo 3 — Prórroga de cortesía

Miembro cortesía 2 días: calendario → extender fecha fin 3 días más → estado Activo. Documentar motivo en observaciones al registrar renovación formal.

Buenas prácticas

  • Revise diariamente miembros con fila rosa (vencen en < 5 días).
  • Use Pendiente de pago hasta confirmar el cobro real.
  • Registre siempre canal de venta y asesor para reportes comerciales.
  • Tras cada alta, verifique la factura generada y el plan en columna Plan.
  • Mantenga datos del cliente actualizados desde la ficha (email y móvil para QR).
  • Documente gestiones y reuniones en las pantallas CRM del miembro.
  • No confunda estado del cliente (Prospecto/Activo) con estado de la membresía del club.
  • Para congelaciones frecuentes, opere desde Membresías hasta que Club tenga el handler completo.